Obchodní podmínky
Obchodní podmínky pro e-shop Špajz.bio
Vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Provozovatele, zejména práva a povinnosti vzniklé z Kupní smlouvy, se řídí těmito obchodními podmínkami (dále jen „obchodní podmínky“)
- Definice (v těchto obchodních podmínkách)
1.1 „E-shop“ znamená internetovou aplikaci, která je dostupní v síti internet prostřednictvím internetové adresy www.spajz.bio, jejíž hlavní funkcionalitou je zobrazení, výběr a objednání zboží Uživatelem;
1.2 „Kupní smlouva“ znamená kupní smlouvu ve smyslu ust. § 2079 a násl. Občanského zákoníku uzavřenou mezi Provozovatelem jako prodávajícím a Uživatelem jako kupujícím prostřednictvím e-shopu;
1.3 „Nákupní košík“ znamená část e-shopu, která je automaticky generována aktivací příslušných funkcí Uživatelem v rámci jeho jednání v uživatelském prostředí e-shopu, zejména přidáním nebo odebráním Zboží a/nebo změnou množství vybraného Zboží;
1.4 „Občanský zákoník“ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění;
1.5 „Provozovatel“ znamená společnost Tomáš Franěk, IČ: 10232851, se sídlem Horní Stakory 117, 293 01 Kosmonosy, email: info@spajz.bio, telefon: 602 404 355. Jméno a příjmení osoby odpovědné za provoz E-shopu: Tomáš Franěk.
1.6 „Přístupové údaje“ znamenají unikátní přihlašovací jméno a k němu přiřazené heslo vložené Uživatelem do databáze e-shopu při Registraci;
1.7 „Registrace“ znamená elektronickou registraci Uživatele do databáze e-shopu, a to vyplněním alespoň povinných registračních údajů v uživatelském rozhraní e-shopu a Přístupových údajů a jejich následným uložením do databáze e-shopu;
1.8 „Uživatel“ znamená jakoukoliv právnickou nebo fyzickou osobu, která užívá e-shop;
1.9 „Uživatelský účet“ znamená část e-shopu, která je každému jednomu Uživateli zřízena Registrací (tj. je pro každého Uživatele unikátní) a zpřístupněna po zadání Přístupových údajů;
1.10 „Zboží“ znamená věc nabízenou Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím e-shopu
1.11 „Výrobce nebo Dodavatel“ je třetí osoba, od kterého Provozovatel odebírá Zboží, které poté přeprodává pomocí e-shopu Uživatelům.
1.12 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé jednotlivé Kupní smlouvy.
1.13 Obchodní podmínky i Kupní smlouva jsou uzavírány v českém jazyce. Kupní smlouva včetně těchto obchodních podmínek je Provozovatelem archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná, a to ani pro Uživatele.
- Informace pro Uživatele před uzavřením smlouvy
2.1 Ohledně ceny Zboží a nákladů na dopravu a dalších poplatků platí, že:
2.1.1 Ceny poskytovaného Zboží jsou na e-shopu uváděny včetně i bez DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na dodání zboží se liší podle zvolené metody dopravy a způsobu úhrady. Součástí dohodnuté ceny nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti se zaplacením dohodnuté ceny; takové náklady hradí výlučně Uživatel.
2.1.2 V případě odstoupení od smlouvy nese Uživatel náklady spojené s navrácením Zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady na navrácení Zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
2.2 Pro odstoupení od smlouvy platí, že:
2.2.1 Uživatel má podle ustanovení § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo od Kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí Zboží. V případě, že předmětem Kupní smlouvy je několik druhů Zboží, běží tato lhůta ode dne převzetí první dodávky Zboží. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Provozovateli (jako prodávajícímu) odesláno ve lhůtě uvedeném v tomto odstavci.
2.2.2 Odstoupení od smlouvy zašle Uživatel Provozovateli na vlastní náklady poštou na adresu: Na Kozině 8, 293 01 Mladá Boleslav, nebo mailem na adresu: reklamace@spajz.bio.
2.2.3 Uživatel nemůže ve smyslu § 1837 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které
a)podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
b)je v uzavřeném obalu, které Uživatel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
2.2.4 Uživatel má povinnost uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytovaná služba a jejíchž plnění již započalo.
2.2.5 Odstoupí-li Uživatel od Kupní smlouvy, je povinen sdělit písemně číslo svého bankovního účtu pro navrácení kupní ceny za Zboží, která může být ponížena, jsou-li pro to naplněny zákonné důvody.
2.2.6 Odstoupení od Kupní smlouvy/Objednávky je možné formou emailové zprávy na adresu: jitka@spajz.bio s uvedením povinných údajů:
a)Přesné označení zboží (totožné s objednávkou)
b)Množství, které se vrací
c)Důvod
d)Způsob vypořádání: vrácení peněz do uživatelského účtu, vrácení peněz na bankovní účet, náhrada za nové zboží stejné či jiné dle výběru
2.2.7 Odstoupí-li Uživatel od Kupní smlouvy, je povinen zaslat nebo předat Provozovateli Zboží, které od Provozovatele obdržel, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, a to v souladu s § 1831 Občanského zákoníku. Náklady spojené s navrácením Zboží nese Uživatel.
2.2.8 Odstoupí-li Uživatel od Kupní smlouvy, vrátí Provozovatel Uživateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od Uživatele přijal v souvislosti s Kupní smlouvou. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým je Provozovatel od Uživatele přijal, ledaže Uživatel výslovně určil jiný způsob. Provozovatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu Uživatel Zboží předá nebo prokáže, že Zboží Provozovateli odeslal (§ 1832 odst. 4 Občanského zákoníku).
2.3 Uživatel odpovídá Provozovateli za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s tímto Zbožím jiným způsobem, než ke kterému je určený.
- Proces uzavření Smlouvy
3.1 Provozovatel prostřednictvím e-shopu nabízí Uživatelům koupi Zboží, a to uvedením označení Zboží, podrobných informací o vlastnostech Zboží, ceny Zboží bez DPH i včetně DPH a všech souvisejících poplatků, nákladů na dopravu a případně nákladů na vrácení Zboží, pokud toto nemůže být ze své podstaty navráceno obvyklou poštovní přepravou.
3.2 Pro objednání Zboží Uživatel vloží objednané Zboží do nákupního košíku e-shopu kliknutím na tlačítko „vložit do košíku“ na grafickou ikonu košíku. Následně vyplní objednávkový formulář (dále jen „Objednávka“), který obsahuje zejména informace o:
a)Uživateli
b)objednaném Zboží;
c)ceně Zboží a způsobu úhrady kupní ceny;
d)způsobu doručení / vyzvednutí Zboží a balení, přitom bude informován o případných nákladech s takovým dodáním / vyzvednutím a balením
3.3 Před odesláním Objednávky je Uživatel oprávněn Objednávku zkontrolovat a měnit její obsah a údaje, které do ní vyplnil.
3.4 Uživatel se zavazuje do příslušných textových polích v Uživatelském účtu či v Objednávce vyplnit pravdivé a úplné údaje, zejména pravdivě svou e-mailovou adresu, telefonní číslo, identifikační údaje a případně dodací adresu. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel bude jím zadané údaje důvodně považovat za správné a plné a není oprávněn zadané údaje kontrolovat.
3.5 Objednávku Uživatel odešle Provozovateli kliknutím na tlačítko s označením „Odeslat objednávku s povinností platby“.
3.6 Provozovatel neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Uživateli potvrdí e-mailem na adresu Uživatele uvedenou v Uživatelském účtu či na Objednávce. Po kontrole skladových zásob a možností dodavatelů Provozovatel potvrdí Uživateli samotné dodání objednaného zboží (Potvrzení Objednávky) na stejnou adresu.
3.7 Provozovatel je oprávněn požádat Uživatele o dodatečné potvrzení Objednávky.
3.8 Kupní smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem je uzavřena doručením Potvrzení Objednávky Provozovatelem Uživateli po kontrole skladových zásob, které bude Uživateli zasláno dle 3.6 těchto Obchodních podmínek.
3.9 Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy / Objednávky. Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy si hradí Uživatel sám. Použití prostředků komunikace na dálku pro nákup v E-shopu není zpoplatněno zvláštní sazbou.
3.10 Veškeré Zboží prezentované v rámci uživatelského prostředí e-shopu je pouze informativní a Provozovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto Zboží. Ustanovení §1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
3.11 U zboží, které je nabízeno Provozovatelem prostřednictvím E-shopu ke koupi, mohou být uvedeny uživatelské recenze tohoto zboží. Pokud se jedná o recenzi, u níž nebyla Provozovatelem ověřena její pravost, pak to je přímo u této recenze uvedeno. V ostatních případech Provozovatel zajišťuje ověření pravosti těchto recenzí, neboť tyto recenze pochází od jiných Uživatelů, kteří toto zboží již koupili u Provozovatele.
- Kupní smlouva
4.1 Uzavřením Kupní smlouvy vstupují v účinnost následující ustanovení:
4.1.1 Uživatel kupuje od Provozovatele Zboží, které si Uživatel zvolil v uživatelské prostředí e-shopu vložením do Nákupního košíku, a to v množství, které si Uživatel zvolil a/nebo nastavil u daného Zboží v uživatelském prostředí e-shopu. Provozovatel Objednávku potvrdí dle bodu 3.6 a 3.8. Uživatel se zavazuje zaplatit Provozovateli za dané potvrzené zboží cenu, která je uvedena u takového Zboží v uživatelském prostředí e-shopu a potvrzena v Potvrzení objednávky.
4.1.2 Provozovatel má právo až do momentu odeslání Zboží Uživateli od Kupní smlouvy odstoupit, a to z jakéhokoliv důvodu nebo bez uvedení důvodu. Za odstoupení od Kupní smlouvy se považuje i právní jednání Provozovatele spočívající v oznámení Uživateli, že jím objednané Zboží nemůže dodat.
4.1.3 Způsob zabalení Zboží určuje výhradně Provozovatel; ustanovení §2097 Občanského zákoníku se tímto vylučuje.
4.1.4 Uživatel je povinen zaplatit Provozovateli náklady spojené s balením a doručením daného Zboží Uživateli, a to ve výši uvedené u dané Objednávky v uživatelském prostředí e-shopu.
4.1.5 Uživatel má právo zvolit z možností zobrazených v uživatelském prostředí e-shopu způsob zaplacení kupní ceny za Zboží a případně další peněžitá plnění Provozovateli.
4.1.6 Pokud některý ze způsobů platby obsahuje informace o nákladech na provedení takové platby, je Uživatel povinen nést náklady na provedení takové platby, které jsou uvedeny u dané platby v uživatelském prostředí e-shopu.
4.1.7 Platba se provádí bezhotovostní cestou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay. Ve výjimečných případech po předchozím odsouhlasení Provozovatelem je možné platit v hotovosti ve chvíli převzetí zboží. Uživatel musí Provozovatele ve chvíli uzavření Kupní smlouvy (ve chvíli odeslání Objednávky) o žádosti platit v hotovosti předem informovat emailem nebo SMS zprávou na kontakty uvedené na e-shopu. Až po odsouhlasení Provozovatelem (emailem nebo SMS zprávou) je možné tuto platební variantu uskutečnit.
4.1.8 V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je Uživatel povinen uvést variabilní symbol (či jiný další) určený Provozovatelem.
4.1.9 V případě bezhotovostní platby je povinnost Uživatele zaplatit kupní cenu splněna momentem připsání příslušné částky na bankovní účet Provozovatele.
4.1.10 Provozovatel má právo poskytnou Uživateli slevu z ceny Zboží. Slevy z ceny Zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno výslovně jinak.
4.1.11 Součástí kupní ceny za Zboží nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti se zaplacením kupní ceny za Zboží; takové náklady jsou výhradně náklady Uživatele.
4.1.12 Provozovatel si vyhrazuje vlastnické právo ke Zboží, jež je předmětem Kupní smlouvy, až do úplného zaplacení kupní ceny za dané Zboží Uživatelem.
4.1.13 Provozovatel se zavazuje dodat Zboží Uživateli ve lhůtě uvedené u daného Zboží v uživatelském prostředí e-shopu; pokud je předmětem kupní smlouvy více druhů Zboží, které je doručováno současně, platí lhůta nejdelší.
4.1.14 Uživatel je povinen si zboží vyzvednout co možná nejdříve od oznámení o doručení zboží na výdejní místo, doporučeno je 24 hodin od doručení oznámení. Pozdější vyzvednutí se řídí bodem 6.8
4.1.15 Provozovatel zašle vždy Uživateli daňový doklad – fakturu v elektronické podobě, a to na emailovou adresu Uživatele zadanou při dané Objednávce do uživatelského prostředí e-shopu.
4.1.16 Provozovatel poskytuje Uživateli na Zboží záruku, je-li doba spotřeby uvedena u daného Zboží v uživatelském prostředí e-shopu, a to po dobu uvedené doby spotřeby, přičemž takto uvedená doba spotřeby platí pro všechny Uživatele.
4.1.17 Právo odstoupit od smlouvy a práva z vadného plnění je Uživatel oprávněn uplatnit u Provozovatele na adrese jeho provozovny nebo elektronickou cestou na e-mail Provozovatele uvedeném v uživatelském prostředí e-shopu.
4.1.18 Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, přechází na Uživatele momentem převzetí/vyzvednutí daného Zboží Uživatelem.
- Uživatelský účet
5.1 Uživatel má právo zřídit si Registraci na Uživatelský účet (viz bod 1.9).
5.2 Uživatel má povinnost zadat před vstupem do Uživatelského účtu Přístupové údaje.
5.3 Identifikační údaje Uživatele zadané při Registraci se považují za údaje zadané při Objednávce každého Zboží, které Uživatel učiní po přihlášení se do svého Uživatelského účtu.
5.4 Uživatel nesmí poskytovat třetím osobám Přístupové údaje ani jakýkoli jiný přístup do Uživatelského účtu. Uživatel je povinen učinit všechna přiměřená opatření k jejich utajení. Uživatel v plném rozsahu odpovídá za neoprávněné užití těchto přístupových údajů nebo Uživatelského účtu a za škodu takto způsobenou Provozovateli nebo třetím osobám. V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užití těchto hesel je Uživatel povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně Provozovateli. Provozovatel v přiměřené lhůtě poskytne Uživateli nové přístupové údaje.
5.5 V případě Registrace Uživatele jsou naplněny podmínky ust. §1752 odst.1 Občanského zákoníku a Provozovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto Obchodní podmínky; změnu oznámí Uživateli prostřednictvím e-shopu a/nebo e-mailovou zprávou na e-mailovou adresu Uživatele zadanou do uživatelského účtu Uživatele. Uživatel má právo změny Obchodních podmínek odmítnout ve lhůtě 14 dnů od prvního přihlášení se do Uživatelského účtu po oznámení změny Obchodních podmínek (je-li doručováno prostřednictvím e-shopu) nebo od doručení dané e-mailové zprávy do e-mailové schránky Uživatele (je-li doručováno e-mailovou zprávou) a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní lhůtě 14 dnů, o které smluvní strany shodně konstatují, že je dostatečná k obstarání obdobných plnění od jiného dodavatele.
- Reklamační řád
6.1 Provozovatel odpovídá Uživateli, že je Zboží při převzetí bez zjevných vad. Provozovatel odpovídá Uživateli, že v době, kdy Zboží převzal:
6.1.1 má Zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání takové vlastnosti, pak takové, které Provozovatel popsal nebo které Uživatel očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy Provozovatele nebo výrobce / dodavatele.
6.1.2 se Zboží hodí k účelu, který pro její použití Provozovatel uvádí nebo ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá
6.1.3 vyhovuje Zboží požadavkům právních předpisů.
6.2 Právo z vadného plnění Uživateli nenáleží, pokud Uživatel před převzetím Zboží věděl, že Zboží má vadu, anebo pokud Uživatel vadu sám způsobil.
6.3 Uživatel má právo na uplatnění práv z vadného plnění zejména pokud:
a)je Zboží poškozené, nekompletní nebo nesplňuje uvedené vlastnosti (čímž se rozumí, že je zjevně zkažené či nevhodné k užití nebo má prošlou dobu spotřeby)
b)nesouhlasí množství, druh nebo došlo k porušení teplotního řetězce při doručení
6.4 Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, jakož i na Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím a na Zboží v uzavřeném obalu, které Uživatel otevřel a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Právo na odstoupení se dále nevztahuje na smlouvy:
▪ o poskytování služeb, jestliže byly splněny s předchozím výslovným souhlasem Uživatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Provozovatel před uzavřením smlouvy sdělil Uživateli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
▪ o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Provozovatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
▪ o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli Provozovatele,
▪ o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Uživatele nebo pro jeho osobu,
6.5 Při uplatnění práv z vadného plnění má Uživatel povinnost uvést informace:
a)číslo Objednávky, datum převzetí, kontaktní údaje
b)popis vady a kdy byla zjištěna (vady je třeba vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, u potravin s krátkou dobou spotřeby nejlépe ined po doručení / vyzvednutí, aby bylo možné vadu posoudit)
c)fotodokumentaci (obal/etikety, šarže, datum použitelnosti/min. trvanlivosti, poškození, teploměr při převzetí aj.)
d)preferovaný způsob vyřízení (vrácení peněz, výměna aj.)
6.6 Uživatel si při převzetí / vyzvednutí u Zboží zkontroluje neporušenost obalů, kompletnost, teplotu chlazeného/zmrazeného Zboží. Je-li vada zjevná (poškozený, protékající obal, zjevné rozmrazení aj.), má právo Objednávku odmítnout převzít / vyzvednout a v takovém případě o tom musí ihned informovat Provozovatele.
6.7 Způsob vyřízení reklamace závisí na povaze vady a na domluvě mezi Uživatelem a Provozovatelem, není-li uvedeno v uživatelském prostředí e-shopu jinak:
a)výměnou za jiné Zboží
b)vrácení peněz
c)přiměřená sleva z kupní ceny
d)odstoupení od Kupní smlouvy
6.8 Provozovatel má právo reklamaci neuznat, pokud vada vznikla po převzetí / vyzvednutí Zboží:
a)nesprávným skladováním Zboží
b)uplynutím data použitelnosti
c)mechanickým poškozením
d)otevřením / porušením obalu u Zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit
e)pozdní vyzvednutí Objednávky, tj. déle než 5 dní od obdržení potvrzení o příchodu Zboží na výdejní místo / na sklad
6.9 Provozovatel či jeho pověřený pracovník do pěti pracovních dnů ode dne doručení reklamace Uživatele písemně potvrdí Uživateli, kdy Uživatel uplatnil u Provozovatele právo z vadného plnění, přičemž toto potvrzení zašle na emailovou adresu Uživatele, kterou Uživatel uvedl Provozovateli v Objednávce.
6.10 O vyřízení reklamace musí Provozovatel Uživateli zaslat informaci na emailovou adresu Uživatele, kterou uvedl v Objednávce. Po uplynutí 30denní lhůty pro vyřízení reklamace v případě, že reklamace vyřízena nebyla, se má za to, že se jedná o vadu neodstranitelnou a Uživatel má nároky tomu odpovídající (sleva z kupní ceny, případně i odstoupení od kupní smlouvy). Uživatel má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. V případě zjevně neoprávněné reklamace (pokud se jedná o zjevně šikanózní postup Uživatele) nemá Uživatel nárok na náhradu svých nákladů spojených s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.
- Ochrana osobních údajů
7.1 Provozovatel je ze zákona povinen chránit a zabezpečit poskytnuté osobní údaje. Provozovatel proto využívá různých efektivních zabezpečovacích technologií k tomu, aby byly osobní údaje ochráněny před neoprávněným zpřístupněním nebo užitím.
7.2 Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Souhlasu s poskytnutím osobních údajů.
- Užívání e-shopu
8.1 Provozovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenci k užívání e-shopu způsobem předvídaným těmito Obchodními podmínkami.
8.2 Provozovatel má právo změnit e-shop, tedy jeho technické řešení a/nebo uživatelské prostředí.
8.3 Provozovatel má právo omezit nebo přerušit funkčnost e-shopu či přístup k němu na dobu nezbytně nutnou z důvodů údržby nebo opravy e-shopu nebo jiného důvodu na straně Provozovatele nebo třetí osoby.
8.4 Uživatel je povinen dodržovat při užívání e-shopu platné a účinné právní předpisy České republiky a Evropského společenství. Veškeré škody, které by takto Provozovateli nebo třetím osobám vznikly, je Uživatel povinen nahradit v plném rozsahu.
8.5 V případě porušení těchto Obchodních podmínek nebo Kupní smlouvy nebo platných a účinných právních předpisů Uživatelem má Provozovatel právo zrušit Uživatelský účet.
8.6 Pro správnou funkci internetových stránek Provozovatele je někdy nezbytné umístit malé datové soubory, označované jako cookies, na zařízení Uživatele. Cookies jsou malé textové soubory, které internetové stránky ukládají na počítač nebo mobilní zařízení Uživatele v okamžiku, kdy tyto stránky začne využívat. Stránky si tak na určitou dobu zapamatují preference a úkony, které na nich Uživatel provedl, takže tyto údaje pak nemusí zadávat znovu. Uživatel je o možnosti použití cookies informován v okamžiku, kdy začne využívat E-shop Provozovatele. V případě, že je nákup na E-shopu možné provést a závazky Provozovatele z Kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač Uživatele, může Uživatel odvolat dříve poskytnutý souhlas nebo požádat Provozovatele, aby přestal cookies vůči Uživateli používat.
- Prohlášení Provozovatele
9.1 Provozovatel prohlašuje, že záznamy údajů v e-shopu, jakožto elektronickém systému, jsou spolehlivé a jsou prováděny systematicky a posloupně a jsou chráněny proti změnám.
9.2 Vlivem technické chyby v e-shopu může dojít k zobrazení kupní ceny Zboží, jejíž výše hrubě neodpovídá obvyklé ceně za takové Zboží na trhu; v takovém případě Provozovatel nemá povinnost dodat dané Zboží za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje Uživatele a sdělí mu skutečnou kupní cenu daného Zboží a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Zboží za skutečnou kupní cenu přijme, a pokud se tak nestane, ruší se Kupní smlouva od počátku.
9.3 Uživatel bere na vědomí, že fotografie u Zboží v e-shopu mohou být ilustrativní nebo mohou působit zkreslujícím dojmem v důsledku jejích převzetí do zobrazení v technickém prostředku Uživatele, proto je Uživatel povinen se vždy seznámit s celým popisem daného Zboží a v případě nejasností kontaktovat Provozovatele.
9.4 Kontaktní údaje Provozovatele pro komunikaci s Uživatelem jsou uvedeny v uživatelském prostředí e-shopu v sekci Ostatní - Kontakty.
- Mimosoudní vyřizování stížností
10.1 Mimosoudní vyřizování stížností Uživatelů zajišťuje Provozovatel prostřednictvím emailové adresy: jitka@spajz.bio. Informaci o vyřízení stížnosti Uživatele zašle Provozovatel na emailovou adresu Uživatele.
10.2 Kontrolním orgánem nad dodržováním práv Uživatelů ze strany Provozovatele v případě uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím E-shopu Provozovatele je Česká obchodní inspekce, která plní funkci arbitra mimosoudního řízení. Pokud nebude Uživatel spokojen s výsledkem řešení své stížnosti Provozovatelem, má možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci na www.coi.cz, která se pokusí vyřešit daný spor ve spolupráci s oběma stranami.
10.3 Uživatel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Rozhodné právo
11.1 Tyto Obchodní podmínky, jakož i Kupní smlouva, se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem.
- Účinnost
12.1 Tyto Obchodní podmínky vstupují v účinnost dne 25.5.2026
12.2 V těchto obchodních podmínkách Provozovatel může příležitostně provádět změny. V případě změny uvede Provozovatel datum změny u nových podmínek a Uživateli zpřístupní odkaz na předchozí platné obchodní podmínky pro případ, kdy by Uživatel prováděl objednávku v době změny starých obchodních podmínek za nové.
12.3 Uživatel je vázán zněním obchodních podmínek platných a účinných v době uzavření smlouvy.